prozess zukunft. gemeinsam gestalten.
"Offene Seminare in Köln: Erfahrungen austauschen - Perspektiven erweitern - Kompetenzen entwickeln."
"Offene Seminare in Köln: Erfahrungen austauschen - Perspektiven erweitern - Kompetenzen entwickeln."
Konflikte gehören zum Alltag, wenn Menschen, Organisationen und Sachfragen zusammentreffen und unterschiedliche Meinungen und Positionen vertreten werden. Gerade im Chefsekretariat als zentraler Anlaufstelle für Vorgesetzte, Kollegen oder Besucher mit häufig unterschiedlicher Interessen- und Motivations- lage, werden an die Sekretärinnen hohe Anforderungen an Ihre Fähigkeit im Umgang mit Konfliktsituationen gestellt. Ursache jeden Konfliktes sind Störungen oder Irritationen in der Kommunikation, die sich in Miss- verständnissen und Überreaktionen niederschlagen. Die erfolgreichste Methode zur Konfliktbewältigung ist daher die Optimierung des Kommunikationsverhaltens, um auf diese Weise Konflikte gar nicht erst entstehen zu lassen.
ist es, Grundlagen für eine konstruktive Reaktion auf Konflikte kennen zu lernen. Das Seminar bietet durch gezieltes Training von aktuellen teilnehmerbezogenen Konfliktsituationen die Möglichkeit, das individuelle Handlungsrepertoire zu erweitern und so zu mehr Sicherheit in der Handhabung dieser schwierigen Gesprächssituationen zu gelangen.
Institut Dr. Müller Köln Müller & Gärtner GbR
Anna-Schneider-Steig 10
50678 Köln
Tel.: 0221 / 29249060
Fax: 0221 / 66964180
E-Mail: institut@udmk.de
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