Kommunikationsseminar für Sekretärinnen - Stufe I
Das Sekretariat ist ein wichtiges Kommunikations- zentrum. Für ein reibungsloses Funktionieren, ist ein menschlich relevantes Beziehungsgeflecht zwischen Chefin bzw. Chef und Sekretärin, sowie die situationsgerecht abgestimmte Kommunikation mit Mitarbeitern und Besuchern, von zentraler Bedeutung. Im Spannungsfeld zwischen den verschiedenen Bedürfnissen und Interessen, die von den verschiedenen Kommunikationspartnern an die Schnittstelle Sekretariat herangetragen werden, werden hohe Anforderungen an Motivation, persönliches Auftreten und Anpassungsfähigkeit der Sekretärin gestellt. Voraussetzungen für eine souveräne und effektive Wahrnehmung dieser schwierigen Aufgabe, sind vor allem die innere Sicherheit, sowie der bewusste und gezielte Einsatz der persönlichen verbalen und nonverbalen Wirkungsmittel.
Ziel des Seminars
ist es deshalb, die Hintergründe eigenen Verhaltens und das ihrer Kommunikationspartner zu erkennen. Die Teilnehmerinnen und Teilnehmer werden in Techniken zur Erhöhung ihrer Sicherheit im Auftreten gegenüber Besuchern eingeführt und lernen, durch bewussten Einsatz ihrer Stärken auf ihre Gesprächspartner Einfluss zu nehmen.
Inhaltsübersicht
- Motivation und Berufsrolle der Sekretärin
- Persönlichkeitsstruktur und innere Sicherheit
- Anforderungen an Einstellungen und Verhalten der Sekretärin
- Äußere Aufmachung und Stellung der Sekretärin
- Einsatz der kommunikativen Wirkungsmittel
- Die Sekretärin und ihre Chefin / ihr Chef
- Die Sekretärin und die Besucher und Mitarbeiter ihrer Chefin / ihres Chefs